售后服务
一：主动服务
通过客户管理系统主动对客户进行跟踪服务，了解并采纳客户意见与建议，随时与客户保持联系，对客户进行提醒服务。
1）详细解释维修内容及费用支出，维修前由业务接待员对所有维修项目进行报价和预估，预估费用误差不超过5%。
2）维修后主动出示替换件将旧件包装好根据客户需要进行处理。
3）透明价格服务，配件明码标价并公布给客户，保证原厂配件供应，杜绝不合格配件。
4)快速服务放应电话预约后服务人员4小时内到达客户现场，一般故障2小时内解决使设备正常运转，特殊故障、系统问题48小时内得到解决。
二：预约服务
真正的服务是要保证客户的正常使用、超值使用，服务重点转向养护。我们主动与客户联系，根据客户的时间安排，提前对机台进行检查保养，以最大限度的节约用户的时间成本。
三：感动服务
在任何服务过程中不收客户任何表示感谢的物品，并注重每一个细节细心呵护设备。 |
